Ипотека на 10 лет в Газпромбанке в Междуреченске

В июне 2020 года стала клиентом Газпромбанка, был подписан договор о рефинансировании ипотеки. Что жалею об этом решении, что ушла из Сбербанка, это Читать далее...

В июне 2020 года стала клиентом Газпромбанка, был подписан договор о рефинансировании ипотеки. Что жалею об этом решении, что ушла из Сбербанка, это ничего не сказать. 30.06.2022 согласно условиям договора была оплачена страховая. Но Банк 11.07.2022 поднимает мне процентную ставку по кредиту на один пункт. 12.07.2022 обращаюсь в Банк с вопросом, оператор кол-центра поясняет, что Банк не в курсе об оплате страховой премии. 12.07.2022 я направляю в Банк информацию о платеже. Но процентная ставка так и не изменяется, я опять обращаюсь в кол-центр, где мне сообщают, что ничего не значит, что оплата произошла в июне, Банк же об этом узнал только в июле, поэтому платить 08.08.2022, будет платеж по повышенной процентной ставке. 01.08.2022 лично обращаюсь в отделение банка с заявлением, но 03.08.2022 получаю отказ от Банка. Далее мне приходит заказное письмо от Банка, в котором Банк меня уведомляет, что с 08.08.2022 он мне повышает процентную ставку на один пункт, обращаю внимание, что с 08.08.2022, т.е. в период с 08.07.2022 по 08.08.2022 повышения не было, судя по тексту письма, но Банк списал 08.08.2022 по повышенному тарифу. В Личном кабине невозможно увидеть график платежей, его там нет, но в Личном кабинете заемщика есть вкладка «График платежей», только когда его пытаешься посмотреть там всегда неизменный текст следующего содержания: «График платежей сейчас недоступен – обратитесь в ближайший офис Банка», на вопрос почему так, когда будет доступен мне мой график, всегда получаю ответ от сотрудников кол-центра, что можем вам направить на почту. Уверена, что так не должно быть, другие кредитные организации себе такого не позволяют, есть и график, и возможность сформировать заявление на досрочное погашение полное или частичное. Чтобы оформить заявление на досрочное погашение, то нужно лично явиться в Банк и его написать. К сожалению, о таких существенных недоработках узнаешь, когда уже, как говориться деваться некуда. Хочу отметить, что дата направления мне письма-Уведомления указана 13.07.2022, т.е. это следующий день после 12.07.2022, когда я проинформировала Банк об оплате страховой премии. Т.е. получается, Банк получил письмо и побежал делать гадость. Скрыть

До каких пор вы будете испытывать моё терпение. Я погасила ипотеку, документы передали в ваш филиал, вы, что не можете отнести закладную в мфц????? Читать далее...

До каких пор вы будете испытывать моё терпение. Я погасила ипотеку, документы передали в ваш филиал, вы, что не можете отнести закладную в мфц????? Сколько ещё ждать. До вас не дозвониться, номера только горячей линии, спросить, чтобы разъяснили не у кого, вы вообще люди или бездушные роботы???? Жду ответа Скрыть

Ипотеку новую хотели оформить, до этого запарились ждать когда выдадут о закрытии старой ипотеки, мучили из-за 56 рублей 2 недели. Муж работник Читать далее...

Ипотеку новую хотели оформить, до этого запарились ждать когда выдадут о закрытии старой ипотеки, мучили из-за 56 рублей 2 недели. Муж работник газпрома, вместо пониженной ставки нам задвинули высокую, отношение непонятное конечно, сторонние банки дают меньший процент((( Скрыть